Детская городская больница № 15 Екатеринбурга внедрила новую телекоммуникационную технологию для взаимодействия с пациентами.
«В рамках реализации федерального проекта „Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь“, в ДГБ № 15 введен единый многоканальный номер телефона +7 (343) 360-60-30», — рассказали в пресс-службе медучреждения.
Теперь сотрудники кол-центра 15-й горбольницы могут одновременно принимать до 50 звонков, половина из которых сразу обслуживаются операторами, а остальные остаются на кратковременном ожидании.
Главный врач ДГБ № 15 Юлия Макарова отметила, что внедрение современных телекоммуникационных технологий в работу поликлиник —важный шаг в повышении качества обслуживания екатеринбургских детей.
Процесс дозвона должен быть простым, понятным, не требующим много времени для связи с поликлиникой. Благодаря нововведению доступность медицинского обслуживания для пациентов повышается уже на этапе звонка в медицинскую организацию.
Фото пресс-службы ДГБ № 15